Cette politique s'applique aux commandes passées sur VYKORO™.
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Après nous avoir contactés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Comment demander un retour
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons l'adresse et les instructions de retour. N'envoyez pas le colis avant d'avoir reçu ces instructions.
État du produit
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez le manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement. Une dépréciation résultant d'une utilisation excessive peut être déduite du remboursement.
Frais de retour
Pour une rétractation sans défaut du produit, les frais directs de retour restent à votre charge. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès réception : après vérification, nous prenons en charge la solution appropriée et les frais de retour applicables.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à la présentation d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, utilisez notre page Contact.